Il negoziato perfetto

Le emozioni nelle relazioni professionali

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Il negoziato perfetto

Le emozioni nelle relazioni professionali

La ragione del fallimento di talune negoziazioni risiede nella tendenza all’improvvisazione dei più e nella poca attenzione ai fattori personali che esulano dalle competenze tecniche del negoziatore.

La capacità di negoziazione di una persona si esprime, infatti, con ottime doti di ascolto, comunicazione e persuasione.

Negoziare (eticamente) significa, in altre parole, entrare in empatia con gli interlocutori, rapportarsi ad essi utilizzando codici espressivi riconoscibili e condivisi e infondere fiducia.

Attraverso l’espressione di tali qualità emerge la leadership di se stesso del negoziatore che è chiamato a gestire relazioni complesse con grande intelligenza emotiva. In che modo, diversamente, diviene possibile raggiungere accordi, senza avere idea di come fare a contenere le emozioni negative che possono prevalere se, in una trattativa, una delle due parti avrà la sensazione di uscire perdente? Ostilità, diffidenza, conflitto sono sempre in agguato, nelle relazioni personali come negli ambienti di lavoro. Solo un negoziatore consapevole del suo compito di creare valore condiviso può risolvere le insidiose trame dei rapporti.

La negoziazione è, allora, una competenza che richiede creatività, consapevolezza, autocontrollo, capacità di gestione di sé e delle relazioni interpersonali, consapevolezza sociale, autostima, fiducia, flessibilità, senso di responsabilità.

Dimensioni che sono l’oggetto di questa unità didattica, unitamente ai cenni alle tecniche più utilizzate dagli esperti di marketing in tema di vendita, obiettivi, approccio, superamento delle convinzioni, ricerca delle soluzioni.

Docente

Stefano Centonze - Formatore - Scuola di Intelligenza Emotiva per l'Empowerment

Dott. Igor Napolitano
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